Všeobecné obchodné podmienky

1. Všeobecné ustanovenia

1. Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP“) upravujú práva a povinnosti zmluvných strán vyplývajúce z kúpnej zmluvy uzatvorenej medzi predávajúcim a kupujúcim prostredníctvom internetového obchodu www.asanshop.sk.
2. Kupujúcim je spotrebiteľ alebo podnikateľ.
3. Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení spotrebiteľskej zmluvy nekoná v rámci predmetu svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.
4. Podnikateľom je osoba zapísaná v obchodnom registri, osoba podnikajúca na základe živnostenského oprávnenia, osoba podnikajúca podľa osobitných predpisov alebo osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.
5. VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Ak predávajúci a kupujúci uzatvoria individuálnu písomnú zmluvu s odlišnými ustanoveniami, prednosť majú ustanovenia individuálnej zmluvy.
6. Zoznam tovaru uvedený v internetovom obchode je katalógom bežne dodávaného tovaru. Dostupnosť tovaru a predpokladaná doba dodania sú uvedené pri konkrétnom produkte pred jeho objednaním.

2. Spôsob uzatvárania kúpnej zmluvy

1. Kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim a jej prijatím predávajúcim. Predávajúci prijatie objednávky potvrdí kupujúcemu e-mailom na adresu uvedenú v objednávke.
2. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito VOP, reklamačným poriadkom a zásadami ochrany osobných údajov.
3. Ak je kupujúcim podnikateľ, kúpna zmluva je uzatvorená momentom doručenia záväzného potvrdenia objednávky predávajúcim.
4. Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku odmietnuť alebo zrušiť najmä v prípade, ak tovar nie je dostupný, cena bola uvedená zjavne chybne alebo kupujúci uviedol neúplné či nesprávne údaje. O tejto skutočnosti bude kupujúci bezodkladne informovaný.

3. Práva a povinnosti predávajúceho

1. Predávajúci je povinný dodať kupujúcemu objednaný tovar v dohodnutom množstve, kvalite a termíne.
2. Predávajúci je povinný zabaliť alebo pripraviť tovar na prepravu tak, aby bol primerane chránený pred poškodením.
3. Predávajúci je povinný odovzdať kupujúcemu doklady potrebné na prevzatie a užívanie tovaru, najmä faktúru alebo doklad o kúpe, prípadne záručný list a návod, ak sú pre daný tovar potrebné.
4. Predávajúci má právo na riadne a včasné zaplatenie kúpnej ceny vrátane nákladov na dopravu, ak boli dohodnuté.

4. Práva a povinnosti kupujúceho

1. Kupujúci je povinný uviesť v objednávke pravdivé a úplné údaje potrebné na jej vybavenie.
2. Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom mieste dodania.
3. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu vrátane nákladov na doručenie tovaru, ak boli v objednávke uvedené.
4. Kupujúci má právo na dodanie tovaru v množstve, kvalite, termíne a na miesto uvedené v potvrdení objednávky.

5. Dodacie a platobné podmienky

1. Tovar je predávaný podľa popisu a fotografií uvedených pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode www.asanshop.sk.
2. Predávajúci dodá tovar kupujúcemu najneskôr do 30 dní od potvrdenia objednávky, ak pri konkrétnom produkte nie je uvedené inak alebo ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.
3. Miestom dodania je adresa uvedená kupujúcim v objednávke alebo výdajné miesto zvolené kupujúcim pri objednávke.
4. Kupujúci je povinný zásielku prevziať. Ak si kupujúci zásielku neprevezme a požiada o opätovné doručenie, predávajúci môže požadovať úhradu nákladov spojených s opätovným doručením.
5. Kupujúcemu odporúčame skontrolovať zásielku bezodkladne po doručení. Ak je obal alebo tovar poškodený, odporúčame túto skutočnosť oznámiť dopravcovi a vyhotoviť záznam o poškodení zásielky.
6. Ak predávajúci nedodá tovar v dohodnutej lehote, kupujúci je oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy. Ak už kupujúci cenu alebo jej časť zaplatil, predávajúci mu prijatú platbu vráti bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy.
7. Faktúra alebo doklad o kúpe je kupujúcemu zaslaný elektronicky, prípadne priložený k zásielke.
8. Predávajúci akceptuje najmä tieto spôsoby platby:
   • platba vopred bankovým prevodom,
   • platba kartou, ak je tento spôsob dostupný,
   • platba na dobierku pri doručení tovaru, ak je tento spôsob dostupný,
   • platba v hotovosti pri osobnom prevzatí, ak je tento spôsob dostupný.

6. Kúpna cena

1. Kupujúci je povinný zaplatiť predávajúcemu kúpnu cenu uvedenú pri produkte v čase odoslania objednávky, vrátane prípadných nákladov na doručenie.
2. Predávajúci nie je platiteľom DPH. Ceny uvedené v internetovom obchode sú konečné, ak nie je pri konkrétnom produkte uvedené inak.
3. Cena objednávky je po jej odoslaní kupujúcim záväzná. Tým nie je dotknuté právo predávajúceho odmietnuť objednávku v prípade zjavnej chyby v cene.
4. Pri platbe bankovým prevodom sa za deň úhrady považuje deň pripísania celej sumy na účet predávajúceho.
5. Akcie a zľavy platia do vypredania zásob alebo do dátumu uvedeného pri konkrétnej akcii.
6. Zľavy sa nesčítavajú, ak nie je pri konkrétnej akcii uvedené inak.

7. Nadobudnutie vlastníctva a prechod nebezpečenstva škody na tovare

1. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru úplným zaplatením kúpnej ceny.
2. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru kupujúcim alebo ním určenej osoby.

8. Reklamačný poriadok

1. Reklamačné konanie sa riadi reklamačným poriadkom predávajúceho, ktorý je dostupný na stránke: Reklamačný poriadok.
2. Kupujúci môže reklamáciu uplatniť e-mailom na adrese info@asanshop.sk alebo zaslaním tovaru na adresu predávajúceho.

9. Osobné údaje a ich ochrana

1. Ochrana osobných údajov je zabezpečená v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov, ktorý je dostupný v príslušnej sekcii internetového obchodu.
3. Kupujúci berie na vedomie, že je povinný poskytnúť predávajúcemu správne a pravdivé osobné údaje a informovať predávajúceho o ich zmene.

10. Odstúpenie od kúpnej zmluvy

1. Ak je kupujúcim spotrebiteľ, má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 dní od prevzatia tovaru, a to v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.
2. Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na info@asanshop.sk, listom zaslaným na adresu predávajúceho alebo prostredníctvom formulára na odstúpenie od zmluvy.
3. Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od kúpnej zmluvy spolu s formulárom odstúpenia od zmluvy je dostupné v dokumente Formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy do 14 dní.
4. Spotrebiteľ je povinný zaslať tovar späť alebo ho odovzdať predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Lehota sa považuje za zachovanú, ak spotrebiteľ odošle tovar najneskôr v posledný deň tejto lehoty.
5. Tovar je potrebné zaslať na adresu: Asan Hotel pre psov s. r. o., SNP 455/196, 059 39 Šuňava, Slovenská republika.
6. Tovar odporúčame vrátiť kompletný, čistý, nepoškodený a zabalený tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu. Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.
7. Pri odstúpení od zmluvy znáša spotrebiteľ náklady na vrátenie tovaru predávajúcemu, ak sa predávajúci so spotrebiteľom nedohodne inak.
8. Predávajúci vráti spotrebiteľovi prijaté platby najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený, alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť.
9. Platby budú vrátené rovnakým spôsobom, aký spotrebiteľ použil pri ich úhrade, pokiaľ sa predávajúci a spotrebiteľ nedohodnú inak a spotrebiteľovi tým nevzniknú žiadne dodatočné poplatky.
10. Ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob dodania ako najlacnejší bežný spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný vrátiť spotrebiteľovi dodatočné náklady na takto zvolený spôsob dodania.
11. Kupujúci, ktorý je podnikateľom, nemá právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v 14-dňovej lehote určenej spotrebiteľom, ak sa zmluvné strany nedohodnú inak.

11. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Ak spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva, môže sa obrátiť na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.
2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie v zákonom stanovenej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia spotrebiteľského sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Subjektom alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov môže byť Slovenská obchodná inšpekcia alebo iná oprávnená osoba zapísaná v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.
4. Návrh môže spotrebiteľ podať najmä písomne, elektronicky alebo ústne do zápisnice. Bližšie informácie sú dostupné na stránke Slovenskej obchodnej inšpekcie: Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov.
5. Spotrebiteľ sa môže obrátiť na subjekt alternatívneho riešenia sporov, ak hodnota sporu presahuje 20 EUR.
6. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov je pre spotrebiteľa spravidla bezplatné; tým nie sú dotknuté prípadné vlastné náklady strán sporu.

12. Záverečné ustanovenia

1. Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť tieto VOP. Nové znenie VOP bude zverejnené na internetovej stránke predávajúceho.
2. Na právne vzťahy neupravené týmito VOP sa vzťahujú príslušné ustanovenia právnych predpisov Slovenskej republiky, najmä Občianskeho zákonníka, Obchodného zákonníka, zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode, zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
3. Komunikácia medzi predávajúcim a kupujúcim prebieha najmä elektronicky prostredníctvom e-mailu.
4. Tieto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke predávajúceho.
5. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že si tieto VOP prečítal a súhlasí s nimi.

13. Orgán dozoru

Orgánom dozoru je:

Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Prešovský kraj
Obrancov mieru 6, 080 01 Prešov 1
Odbor výkonu dozoru
E-mail: pr@soi.sk

Objednaním tovaru z internetového obchodu www.asanshop.sk kupujúci potvrdzuje, že súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami.

V Šuňave, dňa 1. 7. 2026